民宿怎么經(jīng)營才能變成一個(gè)成功的受歡迎的民宿?

設(shè)計(jì)資訊 | 01-27 11:21

民宿現(xiàn)在是大家出行住宿的首選,為什么民宿這么受大家的喜愛,可能一部分原因就是民宿有種家的感覺,沒有過多的束縛,當(dāng)然也不是所有的民宿都能受到大家的喜愛,這要看民宿主如何經(jīng)營民宿?民宿怎樣經(jīng)營才能受到大家的歡迎呢?要根據(jù)以下幾點(diǎn)進(jìn)行分析。


民宿怎樣經(jīng)營?一對消費(fèi)人群及行為分析

進(jìn)行市場細(xì)分,通過細(xì)分找到自己的獨(dú)特核心價(jià)值,為后期組織相應(yīng)的資源與之相應(yīng)的客戶匹配明確方向,細(xì)分過程你必須取舍。

核心:女性成為消費(fèi)主力軍,家庭親子出游占比居高。

 

民宿怎樣經(jīng)營?二要有嚴(yán)格管理服務(wù)流程

      1.預(yù)抵服務(wù)﹥﹥房間檢查|禮品準(zhǔn)備|歡迎客人|行李運(yùn)送|歡迎茶飲|房間介紹及入住登記

2.在店服務(wù)﹥﹥酒店介紹|餐飲服務(wù)|夜床服務(wù)|活動(dòng)預(yù)訂|早餐送餐|交通安排|外部合作|帶客活動(dòng)|購物以及其他客人的任何合法要求

3.預(yù)離服務(wù)﹥﹥準(zhǔn)備并檢查菜單|搬運(yùn)行李|檢查遺漏物品|送客|物品歸還

核心:管家永遠(yuǎn)不要對客戶say no

 民宿怎么經(jīng)營

民宿怎樣經(jīng)營?三要有自己的管理風(fēng)格

民宿的成長是行業(yè)的成長,也是員工的成長,在這里,每一個(gè)人都可以活成自己想要的模樣。堅(jiān)持運(yùn)動(dòng),讓身體健康,讓心情愉悅;堅(jiān)持培訓(xùn),讓每一個(gè)員工都有機(jī)會站上舞臺分享,即是專業(yè),也是快樂;堅(jiān)持團(tuán)建活動(dòng),讓團(tuán)隊(duì)更加緊密。

核心:讓每一個(gè)人都能活成自己喜歡的模樣

 

民宿怎樣經(jīng)營?四要有嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)

所謂“正規(guī)”,是隱藏在民宿背后的運(yùn)作體系、組織構(gòu)架都應(yīng)該是專業(yè)的,甚至是小到遙控器的朝向、浴巾的擺放這種細(xì)節(jié),背后都有完整的SOP和PNP(兩者皆為酒店業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序)在支撐。而所謂的“不正式”,管家可以陪客人過生日、擺宴會,甚至幫賓客策劃一場求婚,就像朋友那樣。而在培育明星管家上,所有的激勵(lì)機(jī)制、培訓(xùn)方式、薪資待遇的構(gòu)成,都注重以客人的體驗(yàn)為指標(biāo)去衡量。

核心:倡導(dǎo)正規(guī)不正式的服務(wù)理念

 

民宿怎樣經(jīng)營?五要有配套設(shè)置及大家喜歡的活動(dòng)

將民宿周邊資源充分運(yùn)用,例如民宿邊是農(nóng)人的一片梨園,不僅可以把梨子榨成一杯新鮮的梨汁,做成可口的梨糕,也可以作為伴手禮,還可以加入農(nóng)業(yè)觀光。竹林挖筍、稻田農(nóng)事、林間慢宴、蔬果采摘等諸多就地取材的體驗(yàn)卻能成為客人獨(dú)特而美好的記憶。

核心:在地私旅行,將民宿變?yōu)槁糜文康牡?/span>

民宿怎么經(jīng)營

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仁,仁者,愛人。仁義。旨用心對待客戶,真誠,認(rèn)真。

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