注意：要從個體的角度去陳述（從名字開始），重要的不是民宿，而是民宿里那個有溫度的人。

社交網(wǎng)絡(luò)的好處就是，一來可以引流，二來不像第三方的渠道那樣用完即走。但凡對你添加了關(guān)注的人，就永遠(yuǎn)是你的，你的每一個社交網(wǎng)絡(luò)端口都隱藏一份專屬的會員名單，這份會員名單是可以讓你一直反復(fù)挖掘的。

而且它還具有累積效應(yīng)，一開始力量小，后來越滾越大，只要進(jìn)入良性循環(huán)，后期能帶來的作用是巨大的。

所以，客人的微信無論如何都要加上，如果能把社群利用起來那就更好了。

【建議】：多管齊下，重點(diǎn)挖掘利用好其中一兩項(xiàng)就非常不錯了。

2 . 會員體系

民宿的會員體系，相對酒店來說難得多。這不是說會員體系本身有多復(fù)雜，我認(rèn)識一個行業(yè)里的老師，他們專門給高星的集團(tuán)酒店打造會員系統(tǒng)，但是當(dāng)聊到民宿的會員體系時，也是很為難。

導(dǎo)致為難的原因，不外乎兩點(diǎn)，

• 民宿體量小，導(dǎo)致客戶群量實(shí)在過小

• 民宿的消費(fèi)頻率實(shí)在太低，會員體系一定是建立在重復(fù)消費(fèi)的基礎(chǔ)上，這一點(diǎn)，民宿太劣勢了。

在低頻這一塊上，規(guī)?；舅闶且淮罄?，但我們已經(jīng)聊過很多次，民宿在規(guī)?；嫌刑焐淖璧K。這就使得，單體民宿的會員制的實(shí)施難度不小。做一套體系本不難，難的是讓體系發(fā)揮作用。

因而，像幾何民宿這樣，也是用“共享”的方式建立一個大的基于平臺的會員概念，但那又是另一回事了。

ps：這里邊，城市民宿又會稍微好點(diǎn)，鄉(xiāng)村或是景點(diǎn)民宿次之。

小編知道的一個不錯案例是武夷山的舊街企業(yè)，他是在一個很小很靠近的區(qū)域內(nèi)（基本上店和店之間的距離不會超過50米）開了多家店，由此形成集群效應(yīng)，店與店之前可以互推。因?yàn)?，每家店的水平都不太一樣，這樣越是早期越是高質(zhì)的店，口碑效應(yīng)就越明顯，形成集群效應(yīng)后，就不會浪費(fèi)這些口碑好的店的流量，自身庫存用完，就可以引流到附近的其他店里去。

另外就是上一點(diǎn)說的客戶名單一定要做起來，老客戶務(wù)必都要加上。

3 . 第三方渠道

即電商平臺，包括交易型電商和內(nèi)容型電商。

交易型電商包括：攜程、去哪兒這些ota，還有適用于城市民宿的airbnb以及各種短租網(wǎng)站（螞蟻小豬）等等。

內(nèi)容型電商包括：幾何民宿、借宿這些新媒體平臺，以及螞蜂窩這種攻略平臺。

第三方渠道的交易型電商，可以說是最容易接觸到，也最容易見效的引流方式了。但是，雖然基本上所有的民宿客棧都會使用到，能充分知道其規(guī)則并加以利用，進(jìn)而發(fā)揮它最大化價(jià)值的，這個比例十分之低。

很多人痛恨第三方渠道，覺得他們收取傭金太狠，其實(shí)轉(zhuǎn)換一下思路，你就會發(fā)現(xiàn)，做任何的營銷，都需要成本，第三方的傭金就相當(dāng)于你的渠道費(fèi)，因此，我始終是把第三方當(dāng)做我的“銷售部門”，既然是銷售部門，當(dāng)然要好好溝通和利用了。

第三方的內(nèi)容型電商，螞蜂窩就不說了，新媒體平臺至今對我來說還是個謎。之前也在某個平臺上做過投放（單篇文章也是上萬的成本），但說實(shí)話效果不佳，問一些做過投放的朋友，都說效果一般或者說不知道具體什么效果。并且2017年開始，可以看到，主流的幾個民宿自媒體的打開率直線下降，并且暫時還看不到行之有效的解決方案。

其實(shí)每一點(diǎn)，可以展開來講的都非常多。比如單就攜程這些ota來說，就能講個一整天。

首先想的是——將手頭上已有的資源，給優(yōu)化利用起來，盡量在最短的時間內(nèi)，最大化其價(jià)值。

而這個最短的時間，早期的時候可能長達(dá)數(shù)月，你要不斷做各種嘗試，去驗(yàn)證腦袋里的各種猜想。比如單就頁面頭圖來說，我就能換個遍，直到找到轉(zhuǎn)化率最大的那張。定價(jià)更是需要琢磨，一來看經(jīng)驗(yàn)，二來更看對數(shù)據(jù)的敏銳性，而這第二點(diǎn)，往往都是天生的。