民宿經(jīng)營如何通過細(xì)節(jié)提高用戶體驗(yàn)度?

設(shè)計(jì)資訊 | 10-03 15:38

民宿日常管理掌握到運(yùn)營細(xì)節(jié),必定事半功倍,這里為大家整理出5大細(xì)節(jié),如果能把這5大細(xì)節(jié)做好、做完善,可以極大提高用戶使用體驗(yàn)。

一、溫馨短信

對當(dāng)天來入住的所有客人發(fā)送短信提醒,可以提前告知客人今天天氣情況,路況情況,今天附近會(huì)有什么樣的活動(dòng)等等。能夠讓客人還沒入住就能體驗(yàn)到人文關(guān)懷,這是一件非常增加好感的一件事,這個(gè)建議是必做的。

二、客房服務(wù)

民宿賣的不是房間,是一種生活方式,所以要求有氛圍和感覺,不能讓客人感覺冰冷冷,設(shè)計(jì)師可能設(shè)計(jì)出來的東西是為了建筑很美觀,照片很漂亮,但是出來的東西不一定客人會(huì)很喜歡,所以空氣、溫度、濕度、處理速度、人文關(guān)懷等等都是非常關(guān)鍵的。

三、餐飲服務(wù)

餐飲在民宿里面只是屬于一個(gè)配套,因?yàn)槿绻袼尢幱谠谏嚼锩?,偏僻處等地方,必須要有餐飲。如果周邊有配套商業(yè)街的情況下,那就盡量不要去做了,因?yàn)樘汲杀尽?/span>

民宿經(jīng)營

四、與客戶溝通的系統(tǒng)、自媒體運(yùn)作

民宿一般都會(huì)上OTA,但如果不上OTA,那么自身的自媒體和線上運(yùn)營就要做得常好?;旧献约哼\(yùn)營的店不需要上OTA,客源都可以自給自足,自媒體和線上運(yùn)營這塊是重中之重。

五、營業(yè)數(shù)據(jù)

你要知道你的客群來自哪里,哪個(gè)地方的客戶最多,客源群體一定不止在本地的人,一定是周邊以及全國各地的人。所以客人來店的途徑、方向,必須要分析清楚,通過這些可以知道上海占了多少,北京占了多少,以及每年的數(shù)據(jù)變化。劃一個(gè)圈,兩小時(shí)的飛機(jī)程、三小時(shí)的車程過來的人,那才是真正的群體。

民宿經(jīng)營


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上海博仁設(shè)計(jì)(全稱上海博禮仁建筑設(shè)計(jì)有限公司)從事室內(nèi)設(shè)計(jì)15年,始終堅(jiān)持以獨(dú)特的文化設(shè)計(jì)品位、完善的全程設(shè)計(jì)服務(wù),來配合客戶達(dá)成品牌化標(biāo)桿企業(yè)的發(fā)展為目標(biāo)。

博,取孔子《論語》“博學(xué)而篤志,切問而近思,仁在其中矣?!庇髦t恭的奉獻(xiàn)于設(shè)計(jì)事業(yè)的理想,并踏踏實(shí)實(shí),一心一意,堅(jiān)持不懈,勤耕不綴;

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做“勤奮執(zhí)著真誠的設(shè)計(jì)者”,永遠(yuǎn)懷著做一個(gè)項(xiàng)目,樹一個(gè)口碑,交一幫朋友的虔誠心態(tài),在設(shè)計(jì)這條道路上,充滿信心堅(jiān)定前行的信念。

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設(shè)計(jì)服務(wù):事務(wù)所在田園綜合體設(shè)計(jì)、特色小鎮(zhèn)設(shè)計(jì)、文旅鄉(xiāng)村設(shè)計(jì)、民宿設(shè)計(jì)、景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)等領(lǐng)域形成核心競爭力,為客戶提供策劃+設(shè)計(jì)+運(yùn)營一體化設(shè)計(jì)顧問。

 

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