看電影的時候,我們不喜歡有人劇透,因為這樣的話就少了往下看的樂趣;下棋的時候,我們也不喜歡有人在旁邊出主意,所以有“觀棋不語真君子”的說法:玩游戲的時候,我們更不喜歡隔壁的人一直在指揮你該用什么裝備,該打什么地方......但是,也有很多事情,我們希望有前輩或者同行者來給一些建議,正所謂:“三人行, 必有我?guī)熝桑狡渖普叨鴱闹?,其不善者而改之?!币虼瞬┤市【幷砹藝鴥?nèi)上百家民宿創(chuàng)始人或主理人分享出來的民宿經(jīng)營小貼土,供大家參考。
參考:峨眉山靈境別院民宿設(shè)計和潿洲島四時倉素民宿設(shè)計
民宿服務(wù)篇
民宿服務(wù)( 1)客人入住前建立溝通群,告知當(dāng)?shù)靥貏e需要注意的入住事項(如蚊蟲多,需攜帶驅(qū)蚊水等) 1入住后隨時溝通服務(wù)情況,離開后仍可保持溝通,開展二次銷售。
民宿服務(wù)(2)在任何情況下,都不要得罪哪怕是一個顧客, 因為你可能會失去250個顧客一喬 ,吉拉德的250定律。
民宿服務(wù)(3)民宿內(nèi)要做地暖,因為冬天的時候一間溫暖的房子會讓人幸福起來!
民宿服務(wù)(4)為入住的客戶設(shè)計個“百寶箱”.里而都是一些日常生活需要的東西, 比如快充充電器(有別于普通充電器,充電速度提升2- 3倍,節(jié)約客人充電時間),電源轉(zhuǎn)換頭(方便外國客人使用),治療蚊蟲叮咬的藥水,外傷用的創(chuàng)可貼,跌打摔傷用的藥油,身體不舒服使用的暖寶寶(方便女住客和風(fēng)濕病患者),還有女性護(hù)墊、發(fā)夾、皮筋、針線包、紅包、便箋紙筆、牙刷套,等等。
民宿服務(wù)(5)對于民宿的餐飲,建議“當(dāng)?shù)亍薄爱?dāng)季”。 當(dāng) 地當(dāng)季的餐飲產(chǎn)品是最受客人歡迎的產(chǎn)品,也是最能體現(xiàn)民宿產(chǎn)品和標(biāo)準(zhǔn)住宿產(chǎn)品區(qū)別的特點。
民宿服務(wù)(6)在民宿內(nèi)策劃活動,最重要的是一定要符合定位客群的需求;如果是根據(jù)特定客戶需求定制的活動,一定要提前溝通, 提前確認(rèn),確??腿说男枨蟮玫接行M足。
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博仁設(shè)計BORN
上海博仁設(shè)計(全稱上海博禮仁建筑設(shè)計有限公司)從事室內(nèi)設(shè)計15年,始終堅持以獨特的文化設(shè)計品位、完善的全程設(shè)計服務(wù),來配合客戶達(dá)成品牌化標(biāo)桿企業(yè)的發(fā)展為目標(biāo)。
博,取孔子《論語》“博學(xué)而篤志,切問而近思,仁在其中矣?!庇髦t恭的奉獻(xiàn)于設(shè)計事業(yè)的理想,并踏踏實實,一心一意,堅持不懈,勤耕不綴;
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博仁理念PHILOSOPHY
做“勤奮執(zhí)著真誠的設(shè)計者”,永遠(yuǎn)懷著做一個項目,樹一個口碑,交一幫朋友的虔誠心態(tài),在設(shè)計這條道路上,充滿信心堅定前行的信念。
設(shè)計服務(wù) SERVICES
設(shè)計服務(wù):事務(wù)所在田園綜合體設(shè)計、特色小鎮(zhèn)設(shè)計、文旅鄉(xiāng)村設(shè)計、民宿設(shè)計、景觀規(guī)劃設(shè)計等領(lǐng)域形成核心競爭力,為客戶提供策劃+設(shè)計+運營一體化設(shè)計顧問。