民宿營銷，應(yīng)該選擇淡季還是旺季？看到這個問題，很多人的第一反應(yīng)可能是：旺季又不缺客戶，做啥子營銷，當(dāng)然是等淡季更有需要的時候，再做咯。如果只是著眼于當(dāng)下的客房入住率角度，當(dāng)然不用管旺季，因為如論如何，旺季的房間都是很好銷售的。這似乎成了一個默認的游戲規(guī)則。幾乎所有的民宿人，一到旺季，都開始在營銷上減少投入，大家都忙著接待客人去了。缺啥補啥，啥時候缺啥時候補，游戲規(guī)則是這么玩沒錯。參考：峨眉山靈境別院民宿設(shè)計和潿洲島四時倉素民宿設(shè)計
在此之前，我們先來看看，究竟，旺季和淡季的市場區(qū)別是什么？
首先，一目了然，旺季到處沒房，淡季到處空房。換種說法，旺季市場大，淡季市場小。這二者差別能有多大呢？要看地方，差別小的或許只有2倍，差別大的5-10倍都不在話下（說多了都是淚）。說了流量，回到成本。淡季——狼多肉少的季節(jié)，這時候，很多民宿開始上各種的營銷手段，簡直是無所不用其極。
換句話說——淡季做營銷的人多（基本都在做），競爭激烈。讓我們想想我們學(xué)過的經(jīng)濟學(xué)，市場很小，競爭很激烈，會導(dǎo)致什么情況？是的，營銷成本很高，回報率很低。這個時候，我們總算可以總結(jié)出旺季相對于淡季，兩個至關(guān)重要的優(yōu)勢因素了，1. 流量大vs流量小2. 競爭小vs競爭大，即成本低VS成本高，結(jié)論：旺季獲客，營銷回報率更高好了，至此，我們總結(jié)出了一個完全不同的游戲規(guī)則。但我總感覺有什么問題沒講明白。
是的，有一個前提條件我們漏掉了，那就是：客房是個時效性產(chǎn)品，旺季流量是大，營銷成本是低，回報率是高，但是，我客房只有這么多，比如10間，這意味著，10間之外，多出來的流量，沒法轉(zhuǎn)化成直接的收益。沒有直接受益，那要這么多流量有什么用？這是個好現(xiàn)實的問題啊。這個問題沒法解決，我們就又只能回到原先的游戲規(guī)則：缺啥補啥，不缺不補，缺時再補。
首先你需要轉(zhuǎn)化思維，民宿的流量，就算再大，一定是相對集中于短期訂房，民宿房量又有限，必然會導(dǎo)致當(dāng)即的訂單成交率很低。這時候，如果你的觀念里只有成交的訂單才作數(shù)的話，那么大部分流量就一定都是浪費的。這就涉及到客戶留存。
舉個例子，客人打電話，民宿沒房，這時候很多民宿人就直接放棄。這是一種極大的浪費，因為能主動聯(lián)系你的客戶，說明他們對你的產(chǎn)品認可度非常高，是相對優(yōu)質(zhì)的潛在客戶，我們實在沒理由因為當(dāng)次沒有成交，就舍棄這個客源。擅長操作的民宿人，無論如何會將這個客戶留存下來，長期灌輸，這樣無論是以后客房售賣，或是品牌延伸（這個改天專門再講），他們都可能成為你的種子用戶。
種子用戶太關(guān)鍵了！種子用戶太關(guān)鍵了！種子用戶太關(guān)鍵了！重要的話說三遍！因此，面對這種炸彈式流量，絲毫不用客氣，強勢轉(zhuǎn)化強勢留存，慢慢培育，把短期流量轉(zhuǎn)化為長期穩(wěn)定優(yōu)勢。以上，在旺季營銷的游戲規(guī)則里，我們必須認識到，客戶是有限的（淡季+旺季的總流量有限），但市場是動態(tài)的——即旺季的流量獲取，它的作用能延伸到淡季去。
最后，博仁小編覺得，重視旺季，并不是說淡季不用做，而是說當(dāng)你手里的籌碼只有那么多時，可以重新思考的資源再分配。當(dāng)然，敢于旺季做營銷的，需要民宿和民宿主具備這些條件：
1. 有好的產(chǎn)品，并具備品牌思維；
2. 懂得客戶留存和長期維護；
3. 懂得做品牌價值（客戶潛力）延伸。
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