上海民宿設(shè)計(jì)公司建議，對于民宿的淡季工作可以進(jìn)行一些經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)整合，缺查補(bǔ)漏，做好淡季營銷等，上海民宿設(shè)計(jì)公司認(rèn)為民宿的淡季更多的是一個(gè)休養(yǎng)生息，自我調(diào)整的時(shí)期。參考案例：湖州云町茶宿民宿設(shè)計(jì)和潿洲島四時(shí)素倉民宿設(shè)計(jì)。
一、硬件維護(hù)
淡季的空房間多，上海民宿設(shè)計(jì)公司建議這段時(shí)間最適合對一些大型設(shè)備硬件維修或者升級(jí)。房間個(gè)死角進(jìn)行徹底清掃，清洗空調(diào)過濾網(wǎng)，燈具家具的徹底清洗，實(shí)木地板的保養(yǎng)打蠟，窗簾，地毯的徹底清洗。檢查房間感應(yīng)門，電視遙控器，空調(diào)遙控器的電池電量。修補(bǔ)損壞的墻體，地面，地板。房間，公共區(qū)域，室外跟桌椅的檢查，尤其室外的桌椅和遮陽傘有無損壞和老化。
二、經(jīng)驗(yàn)整合學(xué)習(xí)
民宿里老板，店長和管家，相互討論，分享工作中自己的一些心得技巧，不足，然后進(jìn)行統(tǒng)一整理，學(xué)習(xí)，改進(jìn)不足，避免犯同樣的錯(cuò)誤。
1，點(diǎn)評進(jìn)行管理：對沒有回復(fù)的點(diǎn)評進(jìn)行回復(fù)。統(tǒng)計(jì)哪些是住客滿意點(diǎn)，哪些是不足點(diǎn)，標(biāo)明次數(shù)。
滿意點(diǎn)包括不限于：服務(wù)周到有家的感覺，地理位置好，房間舒適，早餐豐富美味，設(shè)計(jì)風(fēng)格，設(shè)備設(shè)施齊全，衛(wèi)生條件優(yōu)，周邊設(shè)施齊全，周邊環(huán)境優(yōu)美，房間安靜。不足點(diǎn)包括不限于：服務(wù)不夠，位置不好找，房間小，不便停車，隔音不好，設(shè)備設(shè)施不全陳舊，衛(wèi)生條件一般等。不足點(diǎn)會(huì)在酒店的好評中出現(xiàn)，需仔細(xì)統(tǒng)計(jì)，一些不足點(diǎn)會(huì)跟滿意點(diǎn)有所沖突。也會(huì)有客人提到房間太小，隔音不太好，空調(diào)不給力，民宿位置不好找，沒有留言的便簽，腿被床腳幢破，建議貼防撞條的等等。
2、學(xué)習(xí)，民宿的老板管家利用這段空閑時(shí)間一起學(xué)習(xí)民宿客棧運(yùn)營管理知識(shí)，鞏固民宿文化理念，了解整體業(yè)態(tài)和當(dāng)?shù)孛袼蘅蜅５陌l(fā)展形勢，加強(qiáng)自身的技能培訓(xùn)。我們可以關(guān)注一些相關(guān)公眾號(hào)，微信微博大V，知乎上原創(chuàng)文章等內(nèi)容來學(xué)習(xí)提高。有機(jī)會(huì)可以安排時(shí)間走出去看看其他家民宿客棧去參觀學(xué)習(xí)?？梢詤⒓右幌滦袠I(yè)內(nèi)的會(huì)議沙龍，吸取一些有價(jià)值的行業(yè)信息。
在淡季的時(shí)候可以安排民宿的管家進(jìn)行，茶道學(xué)習(xí)，香道學(xué)習(xí)，文化品鑒啊，咖啡知識(shí)學(xué)習(xí)與操作，烘焙的學(xué)習(xí)，還有酒類雞尾酒知識(shí)和技能學(xué)習(xí)等等，合理安排好課程，提高員工的自身技能。
三、客戶數(shù)據(jù)分析與維護(hù)
對已有的客人進(jìn)行具體分析，如統(tǒng)計(jì)住客來自哪個(gè)OTA平臺(tái)還是散客來源，來自哪個(gè)城市，年齡組成，男女性別比例，消費(fèi)層級(jí)等。
住客維護(hù)：對已有聯(lián)系方式的住客保持聯(lián)絡(luò)溝通交流，可以為住客的朋友圈點(diǎn)贊，評論。各節(jié)假日對客人進(jìn)行簡單問候，大型節(jié)假日也可以寄一部分住客一些民宿特色小禮物，做好住客在自己朋友圈對民宿的口口相傳。也可以對由住過的客人介紹來的新客人給予一定的折扣，提高老住客和新住客兩方的滿意度。
四、淡季的營銷方法
如何提升淡季的房間入住率，做好淡季的營銷是一直是一個(gè)相當(dāng)頭痛的問題。
1，做好網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)的推廣，與相關(guān)的公眾號(hào)專業(yè)的試睡員，邀請他們免費(fèi)試睡由他們撰寫文章。也要維護(hù)好自己的微信，微博，微信公眾號(hào)，豆瓣等等，定期發(fā)一些有質(zhì)量的原創(chuàng)文章。
2，與一些旅游產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)合作。比如現(xiàn)在流行的禪修，研學(xué)，游學(xué)，結(jié)合周邊資源，開發(fā)整個(gè)旅游產(chǎn)品，把民宿作為整個(gè)旅游產(chǎn)品中的住宿部分。
3，結(jié)合民宿自身特點(diǎn)進(jìn)行整棟出租。民宿一般房間量基本都是十幾間房間，甚至更少，這些體量比較適合公司會(huì)務(wù)團(tuán)隊(duì)，朋友，家庭同學(xué)聚會(huì)，甚至適合公司年會(huì)，整棟出租的服務(wù)也需要提供一些像看電影，燒烤，聚餐，會(huì)議，麻將棋牌等，滿足這種小型團(tuán)隊(duì)的獨(dú)有性和私密性?？梢栽诟脚_(tái)設(shè)置包房價(jià)格。
4，緊密關(guān)切當(dāng)?shù)氐奈幕糜位顒?dòng)。結(jié)合這個(gè)旅游，可以開展相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)，給客源打相應(yīng)的折扣。
5，房間升級(jí)。淡季住客不多，可以根據(jù)當(dāng)天的入住情況給客人免費(fèi)升級(jí)，提高客人的入住體驗(yàn)，條件允許甚至可以房間人客人任意選。對民宿來說每個(gè)房間的開銷成本相差不多，但對于客人來說，就可以很好的提高客人的入住體驗(yàn)。
6，推出新的銷售產(chǎn)品。與當(dāng)?shù)赜皹?，知名攝影師合作，提供寫真攝影的場地，對需要使用房間的進(jìn)行一個(gè)價(jià)格制定。
五、保持心態(tài)
保持好心態(tài)，淡季周邊其他家的民宿客棧也是同樣的入住率低，不必過于焦慮，要積極做好淡季工作，努力扭轉(zhuǎn)淡季的劣勢。保持工作的認(rèn)真，做到客戶的零失誤
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上海博仁設(shè)計(jì)（全稱上海博禮仁建筑設(shè)計(jì)有限公司）從事室內(nèi)設(shè)計(jì)15年，始終堅(jiān)持以獨(dú)特的文化設(shè)計(jì)品位、完善的全程設(shè)計(jì)服務(wù)，來配合客戶達(dá)成品牌化標(biāo)桿企業(yè)的發(fā)展為目標(biāo)。
博，取孔子《論語》“博學(xué)而篤志，切問而近思，仁在其中矣?！庇髦t恭的奉獻(xiàn)于設(shè)計(jì)事業(yè)的理想，并踏踏實(shí)實(shí)，一心一意，堅(jiān)持不懈，勤耕不綴；
仁，仁者，愛人。仁義。旨用心對待客戶，真誠，認(rèn)真。
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做“勤奮執(zhí)著真誠的設(shè)計(jì)者”，永遠(yuǎn)懷著做一個(gè)項(xiàng)目，樹一個(gè)口碑，交一幫朋友的虔誠心態(tài)，在設(shè)計(jì)這條道路上，充滿信心堅(jiān)定前行的信念。
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