民宿經(jīng)營制勝關(guān)鍵:鎖定明確客群,掌握消費(fèi)主力

設(shè)計(jì)資訊 | 12-30 17:14

以市場(chǎng)供給需求來說,民宿經(jīng)營者一定要清楚自己所經(jīng)營的民宿,是想給予給什么樣的旅客,因?yàn)槊窠?jīng)營的是冷門的相對(duì)市場(chǎng),難以符合、適合所有的人,經(jīng)營者一定要有自己的定位與堅(jiān)持,以符合您所想接待的人為要求,用良好的宗旨作為經(jīng)營的基本準(zhǔn)則,之后用心經(jīng)營。參考案例:西安金地尚林苑精品民宿設(shè)計(jì)江西明月故鄉(xiāng)客棧民宿設(shè)計(jì)

 

今天企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)并不是產(chǎn)品間的競(jìng)爭(zhēng),反而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)”。選用合適的運(yùn)營模式在許多程度上是民宿業(yè)健康發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵。

 

怎么選擇一個(gè)合適的“運(yùn)營模式”來搭建起自己產(chǎn)品和民宿經(jīng)營的堡壘,運(yùn)用商業(yè)模式畫布同樣是一個(gè)簡單高效的方法。

 

一、價(jià)值主張

價(jià)值主張用來描繪為指定細(xì)分市場(chǎng)消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的系列產(chǎn)品和服務(wù)。這是搭建成功運(yùn)營模式的關(guān)鍵,也是民宿經(jīng)營最關(guān)鍵的意義。

民宿是一場(chǎng)化腐朽為神奇的力量轉(zhuǎn)變,是鄉(xiāng)村休閑的新視角、新機(jī)遇更是城市生活的新體驗(yàn)、新升級(jí)。

我們體會(huì)的不僅是民宿所處的生態(tài)環(huán)境,更關(guān)鍵的是體會(huì)的、購買的是民宿主人的生活觀念,生活觀念不也就是最為鮮活的文化產(chǎn)業(yè)嗎?

所以這種文化產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)生并非是民宿主人生活觀念的簡單重現(xiàn),反而是一種再創(chuàng)造。

一個(gè)民宿也就是非常好的獨(dú)具特色的充滿了個(gè)性品味的一個(gè)鄉(xiāng)村休閑獨(dú)家經(jīng)營場(chǎng)所,民宿需要文化產(chǎn)業(yè)的支撐,是不同于城市生活的靈魂體會(huì)。

民宿其實(shí)也就是一個(gè)能使人產(chǎn)生感悟、醒悟、頓悟、參悟、領(lǐng)悟的地方,你來了就忘不了、不可或缺、還想來的地方。

 

二、客戶畫像

精準(zhǔn)定位的目標(biāo)消費(fèi)者圈層,找到你的目標(biāo)消費(fèi)者,不僅是一家民宿從市場(chǎng)定位、產(chǎn)品和包裝、定價(jià)及銷售策略制定的關(guān)鍵因素,也是民宿經(jīng)營差異化競(jìng)爭(zhēng)的需要。

客戶畫像的基本原則,一是屬地原則,即依照你所有著的關(guān)鍵資源,影響了你的消費(fèi)者群體。二是吸附基本原則,即你的價(jià)值主張會(huì)聚集目標(biāo)消費(fèi)者。

互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代,尤其是今天的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)下,我們通常是先有的產(chǎn)品,之后有的內(nèi)容,最后是后端價(jià)值的轉(zhuǎn)化。

產(chǎn)品是什么,一般來說,大家還是習(xí)慣把產(chǎn)品看成是一種解決方案或者一種購買體會(huì),包括關(guān)系遞進(jìn)的另一個(gè)工具。

如果產(chǎn)品是民宿,所以整個(gè)民宿內(nèi)容建設(shè)也就是葉,如果沒有葉子的光合作用輸送養(yǎng)分,沒有葉子的整個(gè)襯托,所以這個(gè)民宿產(chǎn)品是單維的,并且是枯燥乏味的,也難以產(chǎn)生更多的連接。

想一個(gè)民宿產(chǎn)品說話,讓產(chǎn)品有著互動(dòng)性和交互性,是很難做到的,但能用其它的維度來彌補(bǔ)產(chǎn)品的這個(gè)缺陷,價(jià)值內(nèi)容的驅(qū)動(dòng)也就是答案。

后端這個(gè)目標(biāo),也就是轉(zhuǎn)化流量變現(xiàn)的一個(gè)過程。轉(zhuǎn)化后端價(jià)值是非常巨大的。

怎么流量變現(xiàn),必須是要有一批細(xì)分市場(chǎng)的,貼合民宿產(chǎn)品價(jià)值和內(nèi)容定位的消費(fèi)者,有著這樣一個(gè)精準(zhǔn)定位性的社群,將來哪怕他不訂購和購買你的民宿產(chǎn)品,所以搭建垂直價(jià)值內(nèi)容的共享體系,也會(huì)產(chǎn)生極大的后端價(jià)值。

 

三、關(guān)鍵活動(dòng)

民宿經(jīng)營這個(gè)事,很關(guān)鍵!關(guān)鍵活動(dòng)就是幫助民宿主實(shí)現(xiàn)該關(guān)鍵目標(biāo)的途徑,需要民宿主人重點(diǎn)設(shè)計(jì)構(gòu)思。除了居住功能舒適性外,“趣味”“互動(dòng)體驗(yàn)性”“精神狀態(tài)依托性”是設(shè)計(jì)構(gòu)思關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)重點(diǎn)考慮的方向。

安全防護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、生態(tài)環(huán)保、健康、附近游玩應(yīng)變成關(guān)鍵業(yè)務(wù)硬指標(biāo)。為確保民宿行業(yè)健康發(fā)展趨勢(shì),民宿需要規(guī)范化。

民宿經(jīng)營的規(guī)范化主要表現(xiàn)在以下幾方面:服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、舒適標(biāo)準(zhǔn)及協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)等。容易的事不容易。

關(guān)鍵業(yè)務(wù)若能植入強(qiáng)烈的儀式感和莊重感,會(huì)讓旅客記憶深刻,值得用心去感受。

應(yīng)搭建關(guān)鍵業(yè)務(wù)價(jià)值鏈。關(guān)鍵業(yè)務(wù)并不是孤立存在的,反而是一環(huán)扣一環(huán),價(jià)值鏈思維很關(guān)鍵。

故事性和場(chǎng)景體驗(yàn)性產(chǎn)品的設(shè)計(jì)構(gòu)思是構(gòu)建業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的一個(gè)關(guān)鍵方法。地要有故事,人要有故事,產(chǎn)品要有故事,這民宿才能長久。

 

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