民宿日常管理掌握到運營細節(jié),必定事半功倍,這里為大家整理出5大細節(jié),如果能把這5大細節(jié)做好、做完善,可以極大提高用戶使用體驗。
一、溫馨短信
對當天來入住的所有客人發(fā)送短信提醒,可以提前告知客人今天天氣情況,路況情況,今天附近會有什么樣的活動等等。能夠讓客人還沒入住就能體驗到人文關(guān)懷,這是一件非常增加好感的一件事,這個建議是必做的。
二、客房服務(wù)
民宿賣的不是房間,是一種生活方式,所以要求有氛圍和感覺,不能讓客人感覺冰冷冷,設(shè)計師可能設(shè)計出來的東西是為了建筑很美觀,照片很漂亮,但是出來的東西不一定客人會很喜歡,所以空氣、溫度、濕度、處理速度、人文關(guān)懷等等都是非常關(guān)鍵的。
三、餐飲服務(wù)
餐飲在民宿里面只是屬于一個配套,因為如果民宿處于在山里面,偏僻處等地方,必須要有餐飲。如果周邊有配套商業(yè)街的情況下,那就盡量不要去做了,因為太占成本。
四、與客戶溝通的系統(tǒng)、自媒體運作
民宿一般都會上OTA,但如果不上OTA,那么自身的自媒體和線上運營就要做得常好?;旧献约哼\營的店不需要上OTA,客源都可以自給自足,自媒體和線上運營這塊是重中之重。
五、營業(yè)數(shù)據(jù)
你要知道你的客群來自哪里,哪個地方的客戶最多,客源群體一定不止在本地的人,一定是周邊以及全國各地的人。所以客人來店的途徑、方向,必須要分析清楚,通過這些可以知道上海占了多少,北京占了多少,以及每年的數(shù)據(jù)變化。劃一個圈,兩小時的飛機程、三小時的車程過來的人,那才是真正的群體。
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博仁設(shè)計BORN
上海博仁設(shè)計(全稱上海博禮仁建筑設(shè)計有限公司)從事室內(nèi)設(shè)計15年,始終堅持以獨特的文化設(shè)計品位、完善的全程設(shè)計服務(wù),來配合客戶達成品牌化標桿企業(yè)的發(fā)展為目標。
博,取孔子《論語》“博學(xué)而篤志,切問而近思,仁在其中矣。”喻謙恭的奉獻于設(shè)計事業(yè)的理想,并踏踏實實,一心一意,堅持不懈,勤耕不綴;
仁,仁者,愛人。仁義。旨用心對待客戶,真誠,認真。
博仁理念PHILOSOPHY
做“勤奮執(zhí)著真誠的設(shè)計者”,永遠懷著做一個項目,樹一個口碑,交一幫朋友的虔誠心態(tài),在設(shè)計這條道路上,充滿信心堅定前行的信念。
設(shè)計服務(wù) SERVICES
設(shè)計服務(wù):事務(wù)所在田園綜合體設(shè)計、特色小鎮(zhèn)設(shè)計、文旅鄉(xiāng)村設(shè)計、民宿設(shè)計、景觀規(guī)劃設(shè)計等領(lǐng)域形成核心競爭力,為客戶提供策劃+設(shè)計+運營一體化設(shè)計顧問。